中國(guó)成瑞士人網(wǎng)購(gòu)“新大陸” 瑞士電商嗅出不妙
“Great deals on millions of products, buy direct from China suppliers （百萬商品大酬賓，中國(guó)供應(yīng)商直銷） !”-以阿里巴巴全球速賣通為代表的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正在一步步征服著瑞士“高價(jià)島”島民的心。隨著國(guó)際電子商務(wù)B2C的興起，誰都可以足不出戶，就買遍世界。掙瑞士錢，花中國(guó)價(jià)！為什么不呢？
憑著無可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，中國(guó)這個(gè)“世界工廠”大有變身“世界賣場(chǎng)”之勢(shì)。在瑞士買家們大呼過癮的同時(shí)，瑞士電商卻嗅出不妙。
來者不善 ?
《瑞士網(wǎng)上郵購(gòu)市場(chǎng)2015年報(bào)告》（德）中曾預(yù)測(cè)“2016年，瑞士電子商務(wù)將面臨新對(duì)手（比如中國(guó)）的競(jìng)爭(zhēng)”。目前，中國(guó)網(wǎng)商正以破竹之勢(shì)進(jìn)入瑞士：“每天2萬件中國(guó)小郵包涌進(jìn)瑞士”-半年來，類似報(bào)道時(shí)常見諸瑞士報(bào)端。
速賣通知多少
阿里速賣通自2010年4月上線以來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，目前商品已銷往全球243個(gè)國(guó)家。
據(jù)宜信商通貸網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，其最主要的銷售目的地國(guó)為：俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)和英國(guó)，其中美國(guó)市場(chǎng)的人均消費(fèi)額最高。
阿里速賣通在2015年的“雙11”創(chuàng)下了一天2124萬個(gè)跨境訂單的紀(jì)錄。而阿里巴巴當(dāng)天的總營(yíng)業(yè)額則高達(dá)133.1億歐元。
小電器、紡織品、手機(jī)/iPad套兒、手袋和名牌的仿制品… 一般來講，瑞士人最愛從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)便宜甚至廉價(jià)的商品，“畢竟從陌生商家購(gòu)物總是要冒一定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。” 瑞士遠(yuǎn)程銷售協(xié)會(huì)（VSV/ ASVAD，德、法）主席Patrick Kessler向瑞士資訊swissinfo.ch解釋說。
一位瑞士廚房裝修公司老板兩個(gè)月前從Tinydeal上買了一部中國(guó)歐樂風(fēng)（Ulefon）牌兒手機(jī)。手機(jī)屏幕現(xiàn)在已經(jīng)開始脫膠，但他并不介意：“反正我只打算用一年。在瑞士買同樣配置的手機(jī)要貴好幾倍，從中國(guó)買，年年用新款，也花不了多少錢?！?/p>
這樣的誘惑誰能抗拒？“瑞士的價(jià)格要高于其他收入及物價(jià)普遍偏低的國(guó)家，瑞士消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)還是普遍接受的，”瑞士西北應(yīng)用科學(xué)與藝術(shù)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任Ralf W?lfle分析說，“但他們難免會(huì)有被‘敲竹杠’的感覺，于是，有的人即便交得起瑞士?jī)r(jià)格，也禁不住去買外國(guó)商家的東西?！?/p>
“但目前中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅尚小，只涉及某些特定消費(fèi)群市場(chǎng)，”Ralf W?lfle繼續(xù)道，“但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，比如10年后，中國(guó)網(wǎng)上交易平臺(tái)的實(shí)力可能會(huì)隨著市場(chǎng)、賣家及物流等服務(wù)的專業(yè)化而顯著增強(qiáng)，這將會(huì)讓瑞士網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在某些細(xì)分市場(chǎng)面臨生存威脅?！?/p>
瑞士電子商務(wù)市場(chǎng)
據(jù)《瑞士網(wǎng)上郵購(gòu)市場(chǎng)2015年報(bào)告》（德）提供的數(shù)據(jù)：
- （包括B2C、C2C以及帶配送服務(wù)的鄰國(guó)網(wǎng)購(gòu)）購(gòu)買了共達(dá)64.5億瑞郎的商品，同2014年（59億）相比，增長(zhǎng)了8.5%。
- 2015-1015年間，瑞士網(wǎng)上及遠(yuǎn)程商務(wù)企業(yè)的交易總額增長(zhǎng)7.5%。
- 跨境網(wǎng)上購(gòu)物的猛增，增額高達(dá)22%
- 瑞士B2C 網(wǎng)購(gòu)（商對(duì)客）的幾大商品類別依次是（2015年成交額）：多媒體、HiFi及電子產(chǎn)品（16.5億）、服裝寄鞋子（13.8億）、食品（8.4億）、家居用品（4.2億）、音像制品和書籍（2.4億），及其他（7.7）億。
不公平競(jìng)爭(zhēng)
如果說，瑞士電商對(duì)“中式信價(jià)比”只能望洋興嘆的話，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)店的“免費(fèi)郵寄”，他們則有些“忍無可忍”了 ：在萬國(guó)郵聯(lián)（UPU）目前的終端費(fèi)（Terminal Due）框架下，中國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，在跨境郵寄中只需向郵件抵達(dá)國(guó)繳納較低的終端費(fèi)。
“為什么一個(gè)3厘米厚、700克重的包裹，從中國(guó)寄到瑞士，中國(guó)網(wǎng)商只需花1.7瑞郎，而瑞士店家在國(guó)內(nèi)寄送卻要花7瑞郎？”Patrick Kessler滿心質(zhì)疑，“這屬于嚴(yán)重的不公平競(jìng)爭(zhēng)，很難讓人理解… 萬國(guó)郵聯(lián)的這一協(xié)定產(chǎn)生于貿(mào)易全球化之前，現(xiàn)在亟需調(diào)整。”
中國(guó)駐瑞大使館經(jīng)濟(jì)參贊蔡方財(cái)就此予以回應(yīng)：“雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量居世界第二，但從人均GDP等指標(biāo)來看，中國(guó)仍是世界上最大發(fā)展中國(guó)家，這也得到萬國(guó)郵聯(lián)的認(rèn)可”。蔡參贊另外指出，目前通行的國(guó)際寄件終端費(fèi)不是中國(guó)政府制定的保護(hù)政策， 它是由萬國(guó)郵聯(lián)成員國(guó)共同協(xié)議制定的。
可對(duì)此感到難以招架的不光是瑞士網(wǎng)商，還有瑞士郵政- 其發(fā)言人早前就曾明確向蘇黎世《每日導(dǎo)報(bào)》（Tages-Anzeiger）表示，按萬國(guó)郵聯(lián)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分揀中國(guó)包裹，對(duì)瑞士郵局來說是賠本買賣。
到底多高的終端費(fèi)才能讓瑞士郵局保底？在召開在即的第26屆萬國(guó)郵聯(lián)大會(huì)（英）上，情況是否會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)？“由于這涉及本次郵聯(lián)大會(huì)的主要議題，所以我們不便提前透露立場(chǎng)，”瑞士郵政以此回絕了瑞士資訊的提問。
灰色區(qū)域
國(guó)際包裹進(jìn)口清關(guān)價(jià)格計(jì)算公式
16瑞郎的報(bào)關(guān)費(fèi)+3%的附加費(fèi)+ （商品價(jià)值及運(yùn)輸費(fèi)+16瑞郎的報(bào)關(guān)費(fèi)+3%的附加費(fèi)）x8%的增值稅率
郵政規(guī)定，如果一件入境包裹的進(jìn)口清關(guān)價(jià)格低于5瑞郎，則可免交關(guān)稅。在瑞士郵局接收的中國(guó)小包裹中，“大約95%的貨物價(jià)值都是錯(cuò)誤或過低申報(bào)的，”Patrick Kessler引用《每日導(dǎo)報(bào)》的數(shù)據(jù)指出。這自然會(huì)加大瑞士分揀中心的查驗(yàn)工作。但防不勝防，有些境外電商“魔高一丈”：把一份訂單中的多件商品拆成小份寄送，貨物就都可以順理成章地免稅！
另外，有關(guān)買家的“灰色故事”也不少：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
關(guān)于瑞士零售-特別是網(wǎng)購(gòu)-市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，瑞士電子商務(wù)報(bào)告（德、法）的作者Ralf W?lfle分析如下：
- 瑞士消費(fèi)品市場(chǎng)整體飽和，任何新供應(yīng)商的出現(xiàn)對(duì)業(yè)內(nèi)同行來說，都是額外的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
- 過去幾年，外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入瑞士市場(chǎng)，特別是在電商領(lǐng)域。瑞士網(wǎng)商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率不僅低于外國(guó)電商，也低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增幅。
- 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)迥異于工業(yè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以低廉的價(jià)格和產(chǎn)品豐富吸引了顧客，但誠(chéng)信度低、送貨時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量差則是其軟肋。
一位瑞士女大學(xué)生看上了一款雙肩背。瑞士購(gòu)物網(wǎng)站siroop上賣89瑞郎，阿里全球速賣通上賣19美元（合18瑞郎）… 照片上，兩個(gè)包兒除了商標(biāo)字母略有不同之外，幾乎別無二致。買哪一個(gè)？顯然中國(guó)網(wǎng)站上賣的不是正品，但囊中羞澀的她終究無法抵抗70瑞郎價(jià)差的吸引。
《瑞士電子商務(wù)2016年報(bào)告》（德、法）甚至爆料，有些“格外精明”的瑞士買家從瑞士及中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)分別購(gòu)買“同款不同質(zhì)”的商品，之后把瑞士正品留下，把中國(guó)次品退回給瑞士產(chǎn)家，要求退款。好個(gè)偷梁換柱！
前路何在？
面對(duì)中國(guó)商家和瑞士買主“一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”的互動(dòng)，瑞士網(wǎng)上銷售業(yè)要如何應(yīng)對(duì)？“如果顧客在乎的是價(jià)格，不要求快速送貨，而且愿意自己承擔(dān)可能的風(fēng)險(xiǎn)-遇到不滿意的商品一扔了之的話，那瑞士商家在消費(fèi)品細(xì)分市場(chǎng)則無以抗衡中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者，”Ralf W?lfle表示，“瑞士電商只能靠?jī)?yōu)良的配套服務(wù)讓顧客信服產(chǎn)品價(jià)格上的差異?！?/p>
Patrick Kessler的想法與此不謀而合：“瑞士網(wǎng)商不能搞價(jià)格戰(zhàn)，他們必須以優(yōu)質(zhì)、獨(dú)一無二的產(chǎn)品，全面的服務(wù)和快速寄送站住腳。另外，我們要正視來自中國(guó)網(wǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)，并著眼打入國(guó)際市場(chǎng)- 世界各地都有購(gòu)買瑞士產(chǎn)品的客戶，在中國(guó)也一樣！”
是的，“反客為主”變被動(dòng)為主動(dòng)- 中國(guó)兵法古籍《三十六計(jì)》1500年前的戰(zhàn)略，對(duì)如今的瑞士電商來說，恰好適用。
