馬云新雄心：進(jìn)軍本地生活 讓每位支付寶用戶以服務(wù)賺錢！
近日，支付寶更新的9.93版本正式推出了“到位”功能。新上線的“到位”已經(jīng)和掃一掃、付款、卡券并列，這是繼支付寶首頁變成信息流之后的又一次重大改變，支付寶進(jìn)軍本地生活服務(wù)的野心昭然若揭。不過，目前該服務(wù)只在上海地區(qū)測(cè)試，其他城市暫未開放。
“到位”究竟在做啥？
?、?生活服務(wù)撮合平臺(tái)?！暗轿弧笔亲鍪裁吹模亢?jiǎn)而言之，就是一個(gè)基于實(shí)名和信用的C2C平臺(tái)。其功能主要可以分為“找服務(wù)”和“去幫忙”兩大類。具體服務(wù)細(xì)分成維修、教育、手繪、運(yùn)動(dòng)健身、咨詢等板塊，有點(diǎn)類似一個(gè)微縮版的“大眾點(diǎn)評(píng)”。
在“找服務(wù)”里面，支付寶用戶可以在“到位”上發(fā)出自己的個(gè)性化需求，比如家里的電腦壞了，用支付寶發(fā)出尋找附近電腦維修高手的需求；而在“去幫忙”里，用戶又可以發(fā)出自己的個(gè)性化服務(wù)，比如你是一位攝影師，可以在“到位”上有償提供專業(yè)攝影服務(wù)，利用閑暇時(shí)間和技能賺錢。
“到位”負(fù)責(zé)人太乙介紹，只要用戶需要的是符合法律規(guī)范的個(gè)性化服務(wù)，都可以進(jìn)行撮合交易。網(wǎng)友調(diào)侃，以后憑著支付寶或許就能發(fā)家致富了。
?、?芝麻信用發(fā)揮巨大作用。因?yàn)椤暗轿弧碧峁┑亩际莻€(gè)人到個(gè)人的服務(wù)，如何保證提供服務(wù)者和被服務(wù)者安全可靠呢？“到位”的策略是緊密結(jié)合芝麻信用體系，芝麻分越高，信用就越好，服務(wù)也就越有保障。
根據(jù)支付寶到位平臺(tái)的規(guī)則要求，發(fā)布求助、預(yù)約服務(wù)、幫助別人需要用戶芝麻信用分在600分以上，而發(fā)布服務(wù)則要求芝麻信用分在650分以上。 此外，對(duì)于在平臺(tái)上發(fā)布的服務(wù)，系統(tǒng)后臺(tái)也會(huì)做嚴(yán)格審核。一旦出現(xiàn)違規(guī)等行為，不僅將會(huì)影響該用戶繼續(xù)使用“到位”功能，還可能會(huì)影響芝麻信用分值。
?、?解決非標(biāo)準(zhǔn)化生活服務(wù)。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更多的解決的是各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。但是，對(duì)于用戶非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，比如用戶希望找人一起吃飯、找個(gè)人一起逛街等個(gè)性化需求，顯然是目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)暫時(shí)滿足不了的。所以，到位功能的推出，將會(huì)進(jìn)一步豐富其一站式生活服務(wù)平臺(tái)生態(tài)。
馬云用“到位”要下什么棋？
?、?支付寶的糾結(jié)。在決定做做本地生活服務(wù)時(shí)，支付寶有過很長(zhǎng)一段糾結(jié)的時(shí)間。
2014年的春節(jié)，微信紅包正式上線，在沒有投入任何市場(chǎng)資源情況下，紅包以超乎想象的速度在微信里傳播開去，也幫助微信支付獲得了大量用戶。
面對(duì)微信錢包的攻勢(shì)，支付寶被迫迎戰(zhàn)。馬云曾表示，微信紅包是一次完美的珍珠港偷襲計(jì)劃。此后，阿里一直想在社交領(lǐng)域狙擊強(qiáng)勢(shì)崛起的微信。
2015年7月，支付寶做了“朋友”頻道，除了聊天，里面還增加經(jīng)費(fèi)群等等功能，支付寶希望通過用戶能夠在微信之外建立一條基于金融需求的關(guān)系鏈。2016年9月，支付寶主推“社交功能”，主頁信息流中加入了“生活圈”。
但這些嘗試都談不上成功，尤其是被寄予厚望生活圈，被不少網(wǎng)友吐槽占據(jù)了太過重要的位置。而支付寶需不需要以及能不能做成社交這些爭(zhēng)論也從未停止過。
?、?支付寶的頓悟。在與微信幾番愛恨糾葛后，在線上無法打敗聊天工具，支付寶開始選擇在線下自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里突圍，用線下場(chǎng)景撬動(dòng)線上的流量。
在這次支付寶架構(gòu)調(diào)整中，支付寶重新給自己定位。支付寶方面明確表示：支付寶未來并不會(huì)將聊天、純社交作為發(fā)展的方向，而是會(huì)依托共同愛好、共同身份等探索社區(qū)、社群的方向，為整體的生活服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略提供支撐。
從社交轉(zhuǎn)向服務(wù)，對(duì)支付寶來說，與其在騰訊最擅長(zhǎng)的社交領(lǐng)域和微信拼刺刀，不如選擇微信不擅長(zhǎng)的本地生活服務(wù)切入，這同樣能讓支付寶變得更加高頻。
③ 本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模龐大。阿里為什么盯著本地生活服務(wù)市場(chǎng)不放？市場(chǎng)潛力巨大啊。
增長(zhǎng)迅速：據(jù)BigData-Research發(fā)布的《2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2015年中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)3825.1億元，用戶規(guī)模達(dá)3.2億人，這相比較較2014年的2892.5億元同比增長(zhǎng)了32.24%。
空間巨大：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群的繼續(xù)增多，以及用戶習(xí)慣的遷移，本地生活服務(wù)的規(guī)?？赡苓€將更加龐大，這背后勢(shì)必將衍生出無數(shù)的金融需求，無論對(duì)騰訊還是阿里巴巴來說，這都將是一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。
本地生活服務(wù)市場(chǎng)矩陣圖
隨著阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的步步加碼，整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)格局圖愈加清晰，主要有以下幾位主角：
?、?新美大：近日，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的小巨頭新美大全資收購第三方支付公司錢袋寶，這起收購也意味著美團(tuán)獲得了夢(mèng)寐以求的支付牌照，有了支付功能，不僅能讓新美大打造本地生活服務(wù)閉環(huán)，而且能夠極大地降低對(duì)微信支付的依賴，增強(qiáng)自己的獨(dú)立性。
與大眾點(diǎn)評(píng)合并后，新美大占據(jù)了團(tuán)購市場(chǎng)超過八成市場(chǎng)份額，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，但這一優(yōu)勢(shì)攔得住白手起家的創(chuàng)業(yè)公司，卻很難攔住BAT的攻勢(shì)，如果BAT下定決心與新美大搶奪市場(chǎng)嗎，后者壓力不小。
?、?騰訊：眾所周知，騰訊是當(dāng)之無愧的中國互聯(lián)網(wǎng)最大社交平臺(tái)，擁有QQ和微信兩大國民級(jí)社交產(chǎn)品。但在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的巨大誘惑下，專注社交的騰訊也開始了自己的布局。
今年九月，騰訊與58集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布了名為“騰城計(jì)劃”的戰(zhàn)略合作，旨在共同打造“最強(qiáng)社交生活服務(wù)綜合體”。58集團(tuán)作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，擁有豐富真實(shí)可靠的生活服務(wù)資源及強(qiáng)大的O2O服務(wù)能力。騰訊基于微信、QQ等通信平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)連接器，構(gòu)建了一個(gè)健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
雙方推出“騰城計(jì)劃”后，一方面，雙方通過58生活服務(wù)場(chǎng)景與騰訊社交場(chǎng)景的連接，深入洞察用戶的真實(shí)痛點(diǎn)，為用戶提供匹配、優(yōu)質(zhì)的生活信息服務(wù)。
另一方面，雙方也將為中小微商戶提供精準(zhǔn)的用戶定向與深入洞察，搭建動(dòng)態(tài)的廣告投放系統(tǒng)，提高營銷效率，創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值。
值得一提的是，騰訊聯(lián)手58，是否也意味著對(duì)新美大的控制不太如人意呢？
?、?百度糯米：今年九月，新美大收購百度糯米的傳言盛囂塵上，最后百度用事實(shí)上的不聯(lián)合證明其“清白”，但是這個(gè)傳言也從側(cè)面表明百度糯米是新美大的勁敵之一。
百度糯米是百度重點(diǎn)打造的本地生活服務(wù)平臺(tái)，包括美食、電影、酒店、休閑娛樂、旅游、到家服務(wù)等眾多生活服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，并且先后接入百度外賣、去哪兒網(wǎng)資源，一站式解決了人們的吃喝玩樂相關(guān)問題，業(yè)務(wù)上與新美大高度重合。
百度糯米也備受李彥宏的重視。2015年6月，李彥宏高調(diào)宣布未來3年將對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加200億投資。到2016年3月，李彥宏表示百度糯米的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過20%。
?、?口碑+支付寶：阿里對(duì)本地生活服務(wù)垂涎已久，先是入股美團(tuán)，但后來發(fā)現(xiàn)王興有點(diǎn)桀驁不馴，傷心的馬云爸爸出售了美團(tuán)股份，隨后聯(lián)合螞蟻金服60億復(fù)活自己的本地生活服務(wù)平臺(tái)——口碑網(wǎng)?？诒W(wǎng)不僅擁有螞蟻金服的線上線下資源和團(tuán)隊(duì)，而且還有“支付寶”這個(gè)巨大的流量入口做支撐。
隨著“到位”的上線，馬云又讓有著4億用戶的支付寶也逐漸成為本地生活服務(wù)的入口，成為又一個(gè)撬動(dòng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的利器?；蛟S，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)才剛剛開始。
